国信证券账户注销难遭投诉，频繁信息骚扰问题亟待解决

账户注销难问题

许多投资者和客户反映，在进行账户注销时遇到了诸多困难，投诉者表示，注销流程繁琐，需要多次提交申请，甚至需要等待很长时间才能完成注销，他们还经常收到各种形式的骚扰信息，如电话、短信、邮件等，给客户带来了极大的不便。

针对这一问题，国信证券应采取积极的措施来解决，优化账户注销流程，提高注销效率，可以简化注销流程，减少客户的等待时间，加强客户服务，提高客户满意度，可以通过提供更加便捷、高效的客户服务，减少客户的投诉和不满，加强信息管理，规范信息发送行为，保护客户的合法权益。

频繁信息骚扰问题

一些客户反映，国信证券在未经他们同意的情况下，频繁向他们发送各种信息，这些信息可能是推销产品、提供服务、更新资讯等，但往往让客户感到困扰和不适，对此，国信证券应加强信息管理，规范信息发送行为，可以通过提供更加明确的客户服务政策，减少客户的投诉和不满。

针对以上问题，国信证券还可以考虑采取以下措施：

1、建立投诉处理机制：设立专门的投诉处理部门或指派专人负责处理客户投诉，确保投诉能够得到及时、有效的解决。

2、加强内部培训：提高员工对客户服务和投诉处理的认识和技能，确保员工能够更好地理解客户需求，提供更好的客户服务。

3、提升信息安全措施：加强信息安全防护措施，防止信息骚扰问题的再次发生，定期对信息安全系统进行审计和检查，确保其有效性。

国信证券应该积极采取措施来解决这些问题，提高客户满意度和品牌形象，投资者和客户也应该保持警惕，理性对待投诉和建议，共同维护良好的市场环境。